Jeśli potrzebują Państwo dostawy towaru jeszcze w roku 2022, usilnie rekomendujemy złożenie zamówienia jeszcze we wrześniu / październiku. W ciągu najbliższych 6 miesięcy (prawdopodobnie nawet do końca 2023 r.) spodziewamy się znacznego pogorszenia możliwości dostaw wszystkich artykułów, które dotychczas znajdowały się zwykle w magazynach producentów. Od października nie ma już wiążącego zobowiązania do dostawy artykułów na zamówienie (artykuły zaznaczone na żółto) w roku 2022.
Artykuły alternatywne są z reguły rzadko dostępne, a istniejące zamówienia z niedostępnymi artykułami są obecnie bardzo cenne i nie należy ich anulować w całości. Ogólne terminy dostaw towarów niemagazynowych wydłużą się wkrótce w całym asortymencie z ok. 3 tygodni do co najmniej 8-16 tygodni. W przypadku artykułów, na które jest duży popyt, jest to już ponad 1 rok (np. pompy ciepła czy fotowoltaika). Również artykuły automatyki budynków KNX mają już teraz znacznie wydłużone czasy dostaw. Producenci praktycznie nie udzielają informacji, ponieważ sami nie są informowani przez poddostawców w kwestii brakujących komponentów.
Niedostępne artykuły z danego zamówienia są monitorowane w pełni automatycznie. Towar wysyłamy niezwłocznie po otrzymaniu go od producenta. Odradzamy anulowanie zamówienia, jeśli potrzebują Państwo konkretnych artykułów, ponieważ są już Państwo w kolejce do realizacji zamówienia u producenta i tym samym jest już przydzielony do tego zamówienia materiał. Artykuły niedostępne u nas nie są też dostępne u innych sprzedawców. Nowe zamówienie oznaczałoby zatem wielokrotne wydłużenie obecnego czasu dostawy, gdyż po stronie producenta czas oczekiwania, jaki już upłynął, zaczyna się od nowa, dodatkowo z wieloma innymi zamówieniami, jakie w międzyczasie producent otrzymał. Obecnie czas oczekiwania u producentów wydłuża się nieproporcjonalnie ze względu na stale rosnącą liczbę zamówień. Jednocześnie jednak dostawy są coraz rzadsze.
Ogromna liczba zapytań przewyższa obecnie nasze możliwości również w zakresie wsparcia telefonicznego. Średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wynosi ok. 30-60 min. Także na pytania przesyłane drogą mailową od klientów niezarejestrowanych (zamawiających jako gość) odpowiadamy z opóźnieniem do 2-3 dni. Z tego względu zalecamy zarejestrować się podczas składania zamówienia, aby skorzystać z indywidualnego konta klienta z doradcą przypisanym do zamówienia. Jest to najszybszy i najpewniejszy sposób kontaktu w przypadku zapytań. Na Państwa wiadomości odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie tego samego dnia / w ciągu 24h, a serwis jest dostępny 24 h na dobę, 365 dni w roku.